Q. 집세 보증 서비스는 어떤 서비스인가요?

A. 집을 구하실 때 Casa가 연대보증인이 되어드리는 서비스입니다. 자세한 내용은 여기를 참조해 주십시오.

Q. 입주자 카페는 무엇인가요?

A. 계약하신 입주자님께서 쾌적하게 생활하실 수 있도록 각종 우대 서비스를 제공해드리고 있습니다.

Q. 입주자 상담 창구는 무엇인가요?

예기치 못한 문제나 생활 환경이 변하여 곤란한 상황이 생겼을 때 부담없이 상담하실 수 있는 창구입니다. 전문 상담사가 공적 지원 제도를 소개해 드리고 절차를 도와드리는 등, 계약자께서 하루라도 빨리 안심하고 지내실 수 있도록 도움을 드립니다. 자세한 내용은 여기를 참조해 주십시오.

Q. 외국 국적이라도 신청할 수 있나요?

A. 신청하실 수 있습니다. 아울러 본국의 연락처가 필요합니다.

Q. 일을 하고 있지 않은데 신청할 수 있나요?

A. 연금, 생활보호, 무직(구직 중)인 분께서도 신청하실 수 있습니다.

Q. 신청부터 계약까지의 절차를 가르쳐주세요.

A. 여기를 참조해 주십시오.

Q. 신청할 때 필요한 것이 있나요?

A. 본인 여부를 확인할 수 있는 서류(체류 카드, 운전면허증, 보험증 등 공적증명서)를 준비해 주십시오.

Q. 근무처나 자택 등 긴급 연락처에 연락이 가나요?

A. 신청하신 내용을 확인하기 위해 심사과(03-5339-1049)에서 전화드리는 경우가 있습니다.

Q. 긴급 연락처는 누구라도 상관없나요?

A.①일본 국내에 거주하시는 분 ②성인이신 분 ③전화기를 가지신 분 ④일본어로 대화가 가능하신 분이며, 원칙적으로 3촌 이내의 친족을 권해드립니다. 또한, 긴급 연락처에 기재하실 분께는 사전에 동의를 구한 뒤 신청해 주십시오.

Q. 심사 결과를 알고 싶어요.

A. 심사 결과는 신청하신 부동산 회사에 통지합니다. 또한, 심사 내용은 공개하지 않사오니 양해해 주시기 바랍니다.

Q. 연간 보증위탁료 고지서는 언제쯤 받을 수 있나요?

A. 계약 후 1년마다 입주하신 달의 2개월 전에 편의점에서 지불할 수 있는 고지서를 보내드립니다. 또한, 은행에서 지불하기를 원하시는 분께서는 여기를 확인해 주십시오.

Q. 중간에 해약한 경우, 최초의 보증위탁료와 연간 보증위탁료는 환불되나요?

A. 죄송합니다. 연간 보증위탁료는 환불되지 않습니다. 양해해 주시기 바랍니다.

Q. 집세 이체 계좌를 변경하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?

A. 저희가 신청 서류를 보내드리오니 번거로우시겠지만, 여기에서 문의해 주십시오. 서류가 도착하면 기입 및 날인하시고 저희에게 다시 보내 주십시오.
※영어 만

Q. 집세 지불(이체)을 하지 못했는데 어떻게 해야 하나요?

A.우선은 여기로 연락해 주십시오. 저희 직원이 안내해 드리겠습니다. (고객 센터 : 03-5339-1067)

Q. 집세와 최초의 보증위탁료을 신용카드로 지불하고 있습니다. 다른 신용카드로 변경할 수 있나요?

A. 변경하실 수 있습니다.

Q. 전화번호, 근무처 등이 바뀌었습니다.

A. 저희에게 연락해 주십시오. (고객 센터 : 03-5339-1067)

Q. 성(姓)이 바뀌었습니다.

A. 저희에게 연락해 주십시오.(고객 센터 : 03-5339-1067)

Q. 이사하게 되었습니다.

A. 이사 연락 폼을 작성하시거나 전화로 퇴거일을 말씀해 주십시오. (고객 센터 : 03-5339-1067)

Q. 편의점용 고지서가 왔습니다. 신용카드로 지불할 수 있나요?

A. 편의점용 고지서는 현금으로만 지불하실 수 있습니다.