입주자님께서 안심할 수 있도록 서포트
Casa는 모든 입주자님께서 풍요롭고 안심할 수 있는 생활을 하시도록 각종 우대 서비스와 입주자 상담 창구를 설치하여 제공하고 있습니다. 저희는 항상 고객님의 입장에 서서, 고객님께서 기뻐하실 서비스를 만듭니다.
보증 서비스
Casa가 집을 구하는 분의 연대보증인이 되어 드립니다.
계약하실 때 보증인을 찾거나 인감증명 등의 서류를 취득하는 등 귀찮은 수속절차를 생략할 수 있습니다.
우대 서비스
맛집, 여행, 점집, 레시피, 새로 발매된 디저트 등의 유익한 정보가 가득!
입주자 카페는 Casa와 계약하신 고객님만 이용하실 수 있는 포털 사이트입니다. Casa가 엄선한 대박 상품과 각종 서비스를 안내해 드립니다. 다양한 상황에서 이용해 주세요.
처음 이용하시는 분은 ID와 비밀번호를 설정해 주십시오.
앱으로 이용하실 수도 있습니다. (※이용 가능 기종 : iOS 9.0이상/Android 4.0.4이상/데이터 요금은 고객님 부담입니다. )
※일본어 서비스입니다.
입주자 상담 창구 설치
생활 환경이나 수입이 변화하는 등 곤란한 상황이 생기시면 부담없이 상담해 주십시오. 집세 상담 외에도 식량 지원, 이사 상담, 취직 상담, 공적 지원 제도 등을 안내하는 등, 고객님의 상담에 맞추어 도움을 드립니다.
상담 내용 : 집세 상담, 공적 지원
40대 여성
개인적인 사정으로 생활 상황이 변했는데 큰 배려를 해주셔서 대단히 감사드립니다. 상환 기간은 길어지겠지만, 끝까지 상환할 것입니다. 지난번에 통화할 때, 제 사정인데도 불구하고 요청을 성심껏 들어주셔서 제게는 큰 힘이 되었습니다. ...더 보기
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집세 상담
실업과 질병, 이혼 등의 다양한 이유로 수입이 감소하여 집세를 내기 어려우시다면 지불일을 상의하거나 분할 납부를 제안해드립니다. 고객님께서 정상적으로 집세를 지불하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
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식량 지원
식사도 챙기기 힘들 정도로 곤란한 상황이시라면 식량을 지원하는 푸드뱅크 단체와 협력하여 고객님께 식료품을 배송합니다. 또한, 한시가 급한 상황이라면 직접 자택에 전달해 드립니다.
푸드뱅크 단체 : 세컨드 하베스트 재팬 세컨드 하베스트 재팬 -
주택 지원
이사를 바라시는 고객님의 집 구하기부터 임대 계약까지 함께 도와드립니다.보증인이 없으시다면 당사를 이용할 수 있는 집을 소개해 드립니다. 긴급 연락처가 없는 분께도 안부 확인 업무를 하는 법인 등을 이용하여 임대 계약까지 도와드리오니 안심하십시오.
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취업 지원
실직하여 취업 활동을 하는 고객님께 직업 훈련 및 자치단체가 모집하는 일을 안내해 드립니다. 일을 찾지 못한 분이나 수입이 불안정한 분께 파견회사 등에 동행하여 등록을 도와드립니다.
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공적 지원
고객님의 생활이 현재 어떠한 상황인지 듣고 행정기관이 시행하는 공적 지급금 제도나 복지제도, 생활보호 등을 제안해 드립니다. 또한, 행정기관에서 상담 시 거부당했을 경우나 혼자서는 행정기관에 상담하기 불안하신 분께는 저희가 동행하여 신청을 도와드립니다.
자주 묻는 질문
- Q. 집세 지불(이체)을 하지 못했는데 어떻게 해야 하나요?
- A. 번거로우시겠지만, 저희 고객센터(03-5339-1067)로 연락해 주십시오. 저희 직원이 안내해 드리겠습니다.
- Q. 연간 보증위탁료 고지서는 언제쯤 받을 수 있나요?
- A. 계약 후 1년마다 입주하신 달의 2개월 전에 편의점에서 지불할 수 있는 고지서를 보내드립니다. 또한, 은행에서 지불하기를 원하시는 분께서는 여기를 확인해 주십시오.
- Q. 집세 인출 계좌를 변경하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?
- A. 저희가 신청 서류를 보내드리오니 번거로우시겠지만 저희 고객센터(03-5339-1067)로 연락해 주십시오.