입주자용

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  • 입주자 상담 창구
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입주자님께서 안심할 수 있도록 서포트

Casa는 모든 입주자님께서 풍요롭고 안심할 수 있는 생활을 하시도록 각종 우대 서비스와 입주자 상담 창구를 설치하여 제공하고 있습니다. 저희는 항상 고객님의 입장에 서서, 고객님께서 기뻐하실 서비스를 만듭니다.

보증 서비스

Casa가 집을 구하는 분의 연대보증인이 되어 드립니다.
계약하실 때 보증인을 찾거나 인감증명 등의 서류를 취득하는 등 귀찮은 수속절차를 생략할 수 있습니다.

자세한 내용은 여기로

우대 서비스

맛집, 여행, 점집, 레시피, 새로 발매된 디저트 등의 유익한 정보가 가득!

입주자 카페는 Casa와 계약하신 고객님만 이용하실 수 있는 포털 사이트입니다. Casa가 엄선한 대박 상품과 각종 서비스를 안내해 드립니다. 다양한 상황에서 이용해 주세요.

처음 이용하시는 분은 ID와 비밀번호를 설정해 주십시오.
앱으로 이용하실 수도 있습니다. (※이용 가능 기종 : iOS 9.0이상/Android 4.0.4이상/데이터 요금은 고객님 부담입니다. )
※일본어 서비스입니다.

입주자 상담 창구 설치

생활 환경이나 수입이 변화하는 등 곤란한 상황이 생기시면 부담없이 상담해 주십시오. 집세 상담 외에도 식량 지원, 이사 상담, 취직 상담, 공적 지원 제도 등을 안내하는 등, 고객님의 상담에 맞추어 도움을 드립니다.

상담 내용 : 집세 상담, 공적 지원

40대 여성
개인적인 사정으로 생활 상황이 변했는데 큰 배려를 해주셔서 대단히 감사드립니다. 상환 기간은 길어지겠지만, 끝까지 상환할 것입니다. 지난번에 통화할 때, 제 사정인데도 불구하고 요청을 성심껏 들어주셔서 제게는 큰 힘이 되었습니다. ...더 보기

이용하신 고객님의 후기
  • 집세 상담

    실업과 질병, 이혼 등의 다양한 이유로 수입이 감소하여 집세를 내기 어려우시다면 지불일을 상의하거나 분할 납부를 제안해드립니다. 고객님께서 정상적으로 집세를 지불하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

  • 식량 지원

    식사도 챙기기 힘들 정도로 곤란한 상황이시라면 식량을 지원하는 푸드뱅크 단체와 협력하여 고객님께 식료품을 배송합니다. 또한, 한시가 급한 상황이라면 직접 자택에 전달해 드립니다.
    푸드뱅크 단체 : 세컨드 하베스트 재팬
    세컨드 하베스트 재팬

  • 주택 지원

    이사를 바라시는 고객님의 집 구하기부터 임대 계약까지 함께 도와드립니다.보증인이 없으시다면 당사를 이용할 수 있는 집을 소개해 드립니다. 긴급 연락처가 없는 분께도 안부 확인 업무를 하는 법인 등을 이용하여 임대 계약까지 도와드리오니 안심하십시오.

  • 취업 지원

    실직하여 취업 활동을 하는 고객님께 직업 훈련 및 자치단체가 모집하는 일을 안내해 드립니다. 일을 찾지 못한 분이나 수입이 불안정한 분께 파견회사 등에 동행하여 등록을 도와드립니다.

  • 공적 지원

    고객님의 생활이 현재 어떠한 상황인지 듣고 행정기관이 시행하는 공적 지급금 제도나 복지제도, 생활보호 등을 제안해 드립니다. 또한, 행정기관에서 상담 시 거부당했을 경우나 혼자서는 행정기관에 상담하기 불안하신 분께는 저희가 동행하여 신청을 도와드립니다.

입주자 상담 창구에 문의하기 ※영어 만

자주 묻는 질문

Q. 집세 지불(이체)을 하지 못했는데 어떻게 해야 하나요?
A. 번거로우시겠지만, 저희 고객센터(03-5339-1067)로 연락해 주십시오. 저희 직원이 안내해 드리겠습니다.
Q. 연간 보증위탁료 고지서는 언제쯤 받을 수 있나요?
A. 계약 후 1년마다 입주하신 달의 2개월 전에 편의점에서 지불할 수 있는 고지서를 보내드립니다. 또한, 은행에서 지불하기를 원하시는 분께서는 여기를 확인해 주십시오.
Q. 집세 인출 계좌를 변경하고 싶은데, 어떻게 해야 하나요?
A. 저희가 신청 서류를 보내드리오니 번거로우시겠지만 저희 고객센터(03-5339-1067)로 연락해 주십시오.

기타 자주 묻는 질문

이용하신 고객님의 후기

  • 상담 내용 : 집세 상담, 공적 지원 40대 여성

    개인적인 사정으로 생활 상황이 변했는데 큰 배려를 해주셔서 대단히 감사드립니다. 상환 기간은 길어지겠지만, 끝까지 상환할 것입니다. 지난번에 통화할 때, 제 사정인데도 불구하고 요청을 성심껏 들어주셔서 제게는 큰 힘이 되었습니다. 오랫동안 신세가 많겠지만, 부디 잘 부탁드리겠습니다.

  • 상담 내용 : 식량 지원 60대 남성

    요전번에는 많은 식량을 지원해 주셔서 감사드립니다. 덕분에 몸도 나아졌습니다. 본래는 집세가 밀려 질책을 받아도 할 말이 없을 텐데, 오히려 지원을 해 주시니 정말 감사합니다.

  • 상담 내용 : 식량 지원 50대 여성

    이번에 어머니께서 큰 신세를 졌습니다. 감사합니다. 저도 야근 때문에 바빠서 어머니께 소홀했던 점을 반성하고 있습니다. 앞으로는 어머니의 생활과 제 생활 모두 균형있게 꾸려나가겠습니다. 정말 감사드립니다.

  • 상담 내용 : 재해시의 지원 40대 남성

    호우 재해 직후에 대중교통 운행이 끊겼는데도 병문안을 와 주셔서 감사합니다. 가까운 슈퍼마켓이 모두 영업을 중지하여 생수나 화장지 확보에 고민이 많았는데 감사히 잘 받았습니다.

  • 상담 내용 : 짐 반출 40대 남성

    지난번에는 정말 감사했습니다. 장기 입원을 하는 바람에 퇴거하게 되었고, 어떻게 하면 좋을지 고민했는데 Casa에서 짐을 본가로 대신 옮겨줄 수 있다고 조언해 주셨습니다. 입원 중에도 일부러 병원에 오셔서 상세한 상담도 해주셔서 정말 감사합니다.

  • 상담 내용 : 공적 지원 도움 50대 남성

    다양한 도움을 주셔서 감사합니다. 퇴직 후 형편이 어려워져서 상담을 받았습니다. 생활보호 신청을 하려 해도 방법을 몰라서 면목없게도 복지사무소에 동행해 주셨습니다. 덕분에 생활보호 신청도 하고, 새로 이사갈 곳도 정했습니다. 용기 내어 상담하기를 잘했습니다.

  • 상담 내용 : 건물 지원 50대 여성

    Casa에 상담할 일이 아닌 줄 알면서도 평소 친절하게 상담에 응해 주셨기에 집안 설비 고장에 대한 상담을 요청했습니다. 관리회사에 연락했지만 좀처럼 답이 오지 않아 Casa에 부탁드렸더니 즉시 대응해 주셨습니다. Casa의 업무가 아닌데도 불구하고 대응해 주셔서 정말 감사합니다.

  • 상담 내용 : 집세 지불 상담 30대 여성

    밀린 집세에 대해 정성껏 상담해 주셔서 감사합니다. 이번 상담에 응해주신 덕분에 몸과 마음 모두 한시름 놓았습니다. 앞으로는 사전에 상담하도록 하겠습니다. 친절하게 상담해 주셔서 감사합니다.