A. Đây là dịch vụ mà Casa nhận làm người bảo lãnh liên đới khi thuê phòng. Xin xem chi tiết ở đây.
Q. Quán cà phê cư dân là gì?
A. Chúng tôi cung cấp các loại dịch vụ ưu đãi để giúp quý cư dân ký hợp đồng có cuộc sống thật dễ chịu.
Q. Bàn tiếp nhận trao đổi với cư dân là gì?
A. Đây là bàn tiếp nhận để cư dân thoải mái trao đổi khi có khó khăn do các vấn đề không dự kiến trước và thay đổi về môi trường sống. Các chuyên viên tư vấn giúp đỡ để người ký hợp đồng có thể nhanh chóng an tâm sinh sống bằng cách giới thiệu về chế độ hỗ trợ công, giúp đỡ về thủ tục,... Xin xem chi tiết ở đây.
Về việc đăng ký
Q. Người nước ngoài cũng có thể đăng ký chứ?
A. Có thể đăng ký. Cần địa chỉ liên lạc ở nước bạn.
Q. Tôi đang không làm việc, tôi có thể đăng ký không?
A. Quý khách đang nhận lương hưu, trợ cấp sinh hoạt, thất nghiệp (đang tìm việc) có thể đăng ký.
Q. Xin cho biết quy trình từ lúc đăng ký đến lúc ký hợp đồng.
A. Xin hãy chuẩn bị hồ sơ có thể xác nhận được nhân thân (thẻ cư trú, giấy phép lái xe, thẻ bảo hiểm, giấy chứng nhận công)
Q. Các bạn có liên hệ đến nơi làm việc, nhà riêng hay địa chỉ liên lạc khẩn cấp không?
A. Để xác nhận nội dung đăng ký, chúng tôi có thể gọi điện thoại từ số của phòng thẩm tra (03-5339-1049).
Q. Địa chỉ liên lạc khẩn cấp là ai cũng được chứ?
A. Về nguyên tắc xin hãy chọn người thân 3 đời mà ①sống ở Nhật Bản, ②thành niên, ③có điện thoại, ④có thể nói chuyện bằng tiếng Nhật. Xin hãy được sự đồng ý trước của người sẽ làm địa chỉ liên lạc khẩn cấp rồi đăng ký.
Q. Tôi muốn biết về kết quả thẩm tra.
A. Chúng tôi thông báo kết quả thẩm tra đến công ty bất động sản quý khách đã đăng ký. Chúng tôi không tiết lộ nội dung thẩm tra, xin quý khách thông cảm.
Về các loại thủ tục
Q. Khi nào tôi nhận được mẫu đơn thanh toán tiền ủy thác bảo lãnh trong năm?
A. Hàng năm sau khi ký hợp đồng, 2 tháng trước tháng quý khách chuyển vào, chúng tôi sẽ gửi mẫu đơn thanh toán mà khách hàng có thể thanh toán được tại cửa hàng tiện lợi. Quý khách có nguyện vọng thanh toán từ ngân hàng, hãy kiểm tra ở đây.
Q. Nếu tôi hủy hợp đồng giữa chừng, tối có được hoàn tiền ủy thác bảo lãnh lần đầu và tiền ủy thác bảo lãnh trong năm không?
A. Thành thật xin lỗi quý khách, chúng tôi không hỗ trợ hoàn tiền ủy thác bảo lãnh trong năm. Xin quý khách thông cảm.
Q. Tôi muốn thay đổi tài khoản chuyển tiền nhà, tôi phải làm thủ tục thế nào?
A. Công ty chúng tôi sẽ gửi tài liệu về các thủ tục, xin quý khách vui lòng liên hệ ở đây. Sau khi quý khách nhận được hồ sơ, xin hãy điền, đóng dấu và gửi lại cho công ty chúng tôi. ＊chỉ có sẵn bằng tiếng Anh
Q. Tôi đã không thể trả tiền nhà (chuyển tiền), tôi nên làm gì?
A. Trước hết xin quý khách liên hệ đến đây. Nhân viên công ty chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách. (trung tâm khách hàng: 03-5339-1067)
Q. Tôi đang trả tiền ủy thác bảo lãnh lần đầu bằng thẻ tín dụng. Tôi có thể đổi sang thẻ tín dụng khác được không?
A. Có thể được. Xin hãy liên hệ với công ty chúng tôi (trung tâm khách hàng: 03-5339-1067)
Q. Tôi đã đổi số điện thoại và nơi làm việc.
A. Xin hãy liên hệ với công ty chúng tôi (trung tâm khách hàng: 03-5339-1067)
Q. Tôi đã đổi họ.
A. Xin hãy liên hệ với công ty chúng tôi(trung tâm khách hàng: 03-5339-1067)
Q. Tôi đã quyết định chuyển chỗ ở.
A. Xin hãy liên hệ với chúng tôi về ngày dọn ra bằng cách điền vào mẫu phiếu liên hệ chuyển nhà, hoặc gọi điện thoại (trung tâm khách hàng: 03-5339-1067)
Các vấn đề khác
Q. Tôi đã nhận được mẫu phiếu thanh toán tại cửa hàng tiện lợi. Tôi có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng không?
A. Thanh toán bằng mẫu phiếu thanh toán tại cửa hàng tiện lợi chỉ có thể bằng tiền mặt.
