关于面向租客的服务内容
服务
- Q. 房租担保服务是怎样的服务？
- A. 租房时由Casa承接连带担保人的服务。 欲知更多详情，请浏览此处。
- Q. 租客咖啡厅是什么？
- A. 为了让签约的租客能够度过舒适的生活，提供各种优惠服务。
- Q. 租客咨询窗口是什么？
- A. 对于突发的问题和生活环境的变化等感到为难时，您可随时联系咨询的窗口。 由专业顾问介绍政府支援制度和协助办理手续等，帮助签约者能够尽快地安心生活。 欲知更多详情，请浏览此处。
关于申请
- Q. 外籍也可申请吗？
- A. 可以申请。并且需要本国的联络方式。
- Q. 现没有工作，可以申请吗？
- A. 养老金领取者、生活保障领取者、无业（求职中）人士也能够申请。
- Q. 请告知从申请到签约的流程。
- A. 请浏览此处。
- Q. 申请时需要提供什么资料吗？
- A. 请准备能够确认您本人身份的证件（在留卡、驾驶执照、保险证等、官方证明）。
- Q. 会与工作单位、家里、紧急联络人联络吗？
- A. 为了确认申请内容，审查课（03-5339-1049）可能会给您打电话。
- Q. 紧急联络人是谁都可以吗？
- A. ①居住在日本国内的人 ②成人 ③持有电话的人 ④能够用日语交流的人，原则上紧急联络人请定为三亲等以内的亲属。 另外，要事先经过本人同意后，才可以申请。
- Q. 想要知道审查结果。
- A. 审查结果会通知申请的房地产公司。另外，审查内容不会公开，请承知。
关于各种手续
- Q. 全年担保委托费的缴费表什么时候可以送到？
- A. 本公司将在租客签订合同后以1年为周期，并在开始租住月份的2个月之前发送能够在便利店支付的缴付表。 另外，希望通过银行缴费的人士请确认此处。
- Q. 中途解约时，初次担保委托费和全年担保委托费能够退回吗？
- A. 很抱歉，全年担保委托费不能够退回。 敬请谅解。
- Q. 希望变更房租的自动扣款账户，应该办理什么手续？
- A. 本公司会发送手续文件，烦请从此处咨询。 收到文件后，请填写好内容和盖章后回寄给我公司。
\n※仅限英文
- Q. 房租不能支付（自动扣款），该怎么办呢？
- A. 首先请与此处联络。我公司人员将会进行说明。（客户中心：03-5339-1067）
- Q. 现在用信用卡支付房租和初次担保委托费。能够变更成其他的信用卡吗？
- A. 能够变更。
- Q. 电话号码和工作单位已经变更。
- A. 请与我公司联络 （客户中心：03-5339-1067）
- Q. 姓已变更。
- A. 请与我公司联络（客户中心：03-5339-1067）
- Q. 已决定搬家。
- A. 请输入搬家联络网页表格，或用电话联络退租日。（客户中心：03-5339-1067）
其他
- Q. 收到了便利店的缴费用单。能够用信用卡支付吗？
- A. 便利店的缴费用单只能用现金支付。
