Casa

東北5県(宮城県・福島県・山形県・岩手県・青森県)に約 3,600 件の物件を管理する東北セキスイハイム株式会社（本社：宮城県仙台市、代表取締役：小林　謙一）に、入居者管理アプリ「Roomコネクト(ルームコネクト)」を導入し、運用を開始致しました。

＜導入の背景＞ 　東北セキスイハイム不動産株式会社は、管理戸数の増加に伴い、管理担当者にかかる業務負荷が課題となっていました。従来は、電話で対応していた入居者からの問い合わせをRoomコネクトのチャット、FAQ機能を活用することで管理担当の業務負荷軽減が期待できます。 更にお知らせ機能を活用し、グループ会社が提供する新築住宅・分譲住宅販売の案内も行い、これによりセキスイハイムグループ全体の売上向上に寄与すると期待されるため、Roomコネクトの導入に至りました。 ＜ご担当者様のコメント＞ 　弊社では、近年のIT・DX化に伴い入居者様からの解約受付やオーナー様へお送りする報告書等のWeb化を導入し業務効率化を図って参りました。今回Roomコネクトのご提案を頂き、電話対応の削減や入居後～退去までの各種案内・手続き等をアプリで行うことが出来るため、さらなる業務効率化やCS向上を図ることが出来ると期待しております。また、会社毎や物件毎にアプリの仕様・設定をカスタマイズ出来るということなので、今後運用していく中で弊社に合った形にしていきたいと考えております。 「Roomコネクト」とは？ 「Roomコネクト」は、不動産会社の業務削減を実現する入居者管理アプリです。入居者からのお問い合わせを一手に引き受け、部屋に関するお問い合わせの対応や退去手続きなどをアプリ内で完結することが可能です。 「24時間365日対応の駆けつけサービス」や「近隣トラブル対応サービス」も備えていることから、物件の差別化も期待できます。 管理会社の負担を最小限に減らしつつ、入居者に快適な生活を提供します。

株式会社Casaについて 社名：株式会社Casa 所在地：東京都新宿区西新宿2丁目６番１号 代表者：代表取締役社長　宮地 正剛 URL：https://casa-inc.co.jp/ Roomコネクトに関するお問い合わせ先 株式会社Casa URL：https://www.room-connect.jp/ 【本リリースのお問い合わせ先】 株式会社Casa IR課 コード番号：7196 TEL：03-5339-1143 　MAIL:contact@casa-inc.co.jp この度、サービス品質のさらなる向上およびセキュリティ強化を目的とし、基幹システムの入替えを実施することとなりました。 つきましては、下記期間におきまして、対象サービスの停止をさせていただきます。 甚だ勝手ではございますが、何卒ご理解いただきますよう謹んでお願い申し上げます。 【停止期間】 　2024年2月23日（金）午後8時　～　2024年2月25日（日）午前8時 【対象サービス】 ・家賃保証審査 ※停止期間中にお送りいただいた保証委託申込書のFAXにつきましては、停止期間終了後に受付および審査を再開し順次ご回答いたします。 ・Casa WEB ※停止期間中は全ての機能がご利用いただけません。 保証委託契約書の印刷は事前のご対応をお願いいたします。 Ｗｅｂ申込、電子契約は停止期間終了後に再開いたします。 ・電話・メールによるお問合せ対応 ※2024年2月24日（土）は全社臨時休業とさせていただきます。 　 本件に関するお問合せは、下記ホームページのお問合せフォームよりご連絡ください。 弊社より折り返しご連絡を差し上げます。 https://casa-inc.co.jp/contact/form-estate-01/ 令和6年能登半島地震により被害を受けられた地域の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。 被害を受けられたご入居者様からのお問い合わせ、ご相談を以下にて承っております。 お困りの事がございましたらお問い合わせください。 皆さまの一日も早い復旧をお祈り申し上げます。 ＜ご入居者様＞ 名古屋支店　電話番号：052-218-2557 平日10：00～17：00 （土日祝日および年末年始を除く） 福岡市内を中心に不動産の賃貸管理事業を展開する株式会社ウイングセンター福岡（本社：福岡県福岡市、代表取締役：小川　建道）に、入居者管理アプリ「Roomコネクト(ルームコネクト)」を導入し、運用を開始致しました。 【導入企業インタビュー】 業務削減と迅速・確実な対応を目指し、迷うことなく導入 ― Roomコネクト導入の決め手となったポイントを教えてください 電話応対時に受け取った者の内容が共有されていないまま別の社員が対応した際に二次クレームとなるケースも多々あり、対応内容の可視化など課題がありました。 入居者様とのやり取りもアプリ上で完結できる部分を増やす事で、業務効率化に繋げたいと考え、導入を決めました。 ― Roomコネクトのどういったところに魅力を感じていただいていますか 入居者との連絡の履歴や内容を社員全員が把握できる点です。二次クレーム防止は勿論、電話応対に時間が取られていた部分をRoomコネクトのチャット機能で改善できる点はとても良いと思いました。 電話が苦手な社員もスムーズに対応できるようになり、口頭で伝える事が難しいような内容でもチャット機能の画像や動画添付で意思疎通がしやすい点も良いです。 ― 今後のRoomコネクトに期待されていることを教えてください 利便性・データ連携互換性の更なる向上に期待しています。 保証の申込から一気通貫でアプリにデータ反映できることでより業務効率化を実現できると感じています。 「Roomコネクト」とは？ 「Roomコネクト」は、不動産会社の業務削減を実現する入居者管理アプリです。入居者からのお問い合わせを一手に引き受け、部屋に関するお問い合わせの対応や退去手続きなどをアプリ内で完結することが可能です。 「24時間365日対応の駆けつけサービス」や「近隣トラブル対応サービス」も備えていることから、物件の差別化も期待できます。 管理会社の負担を最小限に減らしつつ、入居者に快適な生活を提供します。

■株式会社Casaについて 　社名：株式会社Casa 　所在地：東京都新宿区西新宿2丁目６番１号 　代表者：代表取締役社長　宮地 正剛 　URL：https://casa-inc.co.jp/ 【Roomコネクトに関するお問い合わせ先】 株式会社Casa URL：https://www.room-connect.jp/ 弊社より年末年始の営業に関し、下記の通りご案内いたします。 休業期間中はご迷惑をお掛けいたします。 年内営業 　2023年12月29日（金）16:00まで 年始営業 　2024年1月4日（木）より 年内に回答できないお申込みの審査結果、 各種お問い合わせフォームにつきましては1月4日以降、順次ご回答いたします。 また弊社サービス「Casa WEB」につきましても 当該期間中はご利用いただけません。 お早めのお手続きをお願いいたします。 株式会社Casa（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：宮地 正剛）は、SBI日本少額短期保険株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：井上久也、以下「SBI日本少短」）と業務提携いたしました。

概 要 　当社は、SBI日本少短との業務提携により、家財保険料の収納の取扱いを、2023年12月4日より開始いたします。 当社が家財保険料の収納を行うことにより、保険への加入漏れリスクおよび入居者の保険料不払いリスクを防げるため、入居者および大家さんの安心や不動産会社の利便性の向上に寄与します。 次フェーズでは、同社の保険申込管理システム「Nico」との連携を予定しており、家賃保証申込の際の入居者情報や物件情報が、家財保険の申込データに連携されるようになります。これにより重複する内容の記載が不要になるため、スムーズな家財保険の申込が実現できます。 また、SBI日本少短との協業により、相互の持つ代理店網を活用した営業機会の創出を行い、収益の拡大を図ってまいります。

当社家賃保証サービスについて https://casa-inc.co.jp/service/estate/ SBI日本少額短期保険株式会社について 　会社名：SBI日本少額短期保険株式会社 　所在地：大阪本社　大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪 タワーB 13F 　　　　　東京本社　東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー 16F 　代表者：代表取締役社長　井上　久也 　U R L： https://www.n-ssi.co.jp/ 株式会社Casaについて 会社名：株式会社Casa 　所在地：東京都新宿区西新宿2-6-1　 　代表者：代表取締役社長　宮地 正剛 　U R L：https://casa-inc.co.jp 【本リリースのお問い合わせ先】 株式会社Casa　IR課 コード番号：7196　東証スタンダード TEL：03-5339-1143 MAIL: contact@casa-inc.co.jp お客様各位 ソフトバンク社のシステム障害により当社の固定電話サービスなどがお客さまによりご利用できない状況、 またはご利用しづらい状況が引き続き発生しております。 お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 お急ぎの場合はお手数ですが、 下記WEBフォームよりお問い合わせをお願いいたします。 https://casa-inc.co.jp/contact/ 皆様には、大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、 当社へのご連絡は、復旧までお待ち頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。 ソフトバンク社　障害状況 https://www.softbank.jp/internet/info/maintenance/ お客様各位 本日13時ごろより、ソフトバンク社のシステム障害により、当社の電話が繋がり難い状態が続いております。 皆様には、大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、 当社へのご連絡は、復旧までお待ち頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。 ソフトバンク社　障害状況 https://www.softbank.jp/internet/info/maintenance/