福岡市内を中心に不動産の賃貸管理事業を展開する株式会社ウイングセンター福岡（本社：福岡県福岡市、代表取締役：小川 建道）に、入居者管理アプリ「Roomコネクト(ルームコネクト)」を導入し、運用を開始致しました。
【導入企業インタビュー】
業務削減と迅速・確実な対応を目指し、迷うことなく導入
― Roomコネクト導入の決め手となったポイントを教えてください
電話応対時に受け取った者の内容が共有されていないまま別の社員が対応した際に二次クレームとなるケースも多々あり、対応内容の可視化など課題がありました。
入居者様とのやり取りもアプリ上で完結できる部分を増やす事で、業務効率化に繋げたいと考え、導入を決めました。
― Roomコネクトのどういったところに魅力を感じていただいていますか
入居者との連絡の履歴や内容を社員全員が把握できる点です。二次クレーム防止は勿論、電話応対に時間が取られていた部分をRoomコネクトのチャット機能で改善できる点はとても良いと思いました。
電話が苦手な社員もスムーズに対応できるようになり、口頭で伝える事が難しいような内容でもチャット機能の画像や動画添付で意思疎通がしやすい点も良いです。
― 今後のRoomコネクトに期待されていることを教えてください
利便性・データ連携互換性の更なる向上に期待しています。
保証の申込から一気通貫でアプリにデータ反映できることでより業務効率化を実現できると感じています。
「Roomコネクト」とは？
「Roomコネクト」は、不動産会社の業務削減を実現する入居者管理アプリです。入居者からのお問い合わせを一手に引き受け、部屋に関するお問い合わせの対応や退去手続きなどをアプリ内で完結することが可能です。
「24時間365日対応の駆けつけサービス」や「近隣トラブル対応サービス」も備えていることから、物件の差別化も期待できます。
管理会社の負担を最小限に減らしつつ、入居者に快適な生活を提供します。
■株式会社Casaについて
社名：株式会社Casa
所在地：東京都新宿区西新宿2丁目６番１号
代表者：代表取締役社長 宮地 正剛
URL：https://casa-inc.co.jp/
【Roomコネクトに関するお問い合わせ先】
株式会社Casa
URL：https://www.room-connect.jp/
弊社より年末年始の営業に関し、下記の通りご案内いたします。
休業期間中はご迷惑をお掛けいたします。
年内営業 2023年12月29日（金）16:00まで
年始営業 2024年1月4日（木）より
年内に回答できないお申込みの審査結果、
各種お問い合わせフォームにつきましては1月4日以降、順次ご回答いたします。
また弊社サービス「Casa WEB」につきましても
当該期間中はご利用いただけません。
お早めのお手続きをお願いいたします。 株式会社Casa（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：宮地 正剛）は、SBI日本少額短期保険株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：井上久也、以下「SBI日本少短」）と業務提携いたしました。
概 要
当社は、SBI日本少短との業務提携により、家財保険料の収納の取扱いを、2023年12月4日より開始いたします。
当社が家財保険料の収納を行うことにより、保険への加入漏れリスクおよび入居者の保険料不払いリスクを防げるため、入居者および大家さんの安心や不動産会社の利便性の向上に寄与します。
次フェーズでは、同社の保険申込管理システム「Nico」との連携を予定しており、家賃保証申込の際の入居者情報や物件情報が、家財保険の申込データに連携されるようになります。これにより重複する内容の記載が不要になるため、スムーズな家財保険の申込が実現できます。
また、SBI日本少短との協業により、相互の持つ代理店網を活用した営業機会の創出を行い、収益の拡大を図ってまいります。
当社家賃保証サービスについて
https://casa-inc.co.jp/service/estate/
SBI日本少額短期保険株式会社について
会社名：SBI日本少額短期保険株式会社
所在地：大阪本社 大阪府大阪市北区大深町3-1 グランフロント大阪 タワーB 13F
東京本社 東京都港区六本木1-6-1 泉ガーデンタワー 16F
代表者：代表取締役社長 井上 久也
U R L：
https://www.n-ssi.co.jp/
株式会社Casaについて
会社名：株式会社Casa
所在地：東京都新宿区西新宿2-6-1
代表者：代表取締役社長 宮地 正剛
U R L：
https://casa-inc.co.jp
【本リリースのお問い合わせ先】
株式会社Casa IR課
コード番号：7196 東証スタンダード
TEL：03-5339-1143
MAIL: contact@casa-inc.co.jp お客様各位
ソフトバンク社のシステム障害により当社の固定電話サービスなどがお客さまによりご利用できない状況、
またはご利用しづらい状況が引き続き発生しております。
お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
お急ぎの場合はお手数ですが、
下記WEBフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
https://casa-inc.co.jp/contact/
皆様には、大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、
当社へのご連絡は、復旧までお待ち頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
ソフトバンク社 障害状況
https://www.softbank.jp/internet/info/maintenance/
お客様各位
本日13時ごろより、ソフトバンク社のシステム障害により、当社の電話が繋がり難い状態が続いております。
皆様には、大変ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、
当社へのご連絡は、復旧までお待ち頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
ソフトバンク社 障害状況
https://www.softbank.jp/internet/info/maintenance/ 【養育費保証 PLUS 】 養育費受け取りに関するアンケート調査.pdf 首都圏を中心に不動産の賃貸理事業及び不動産売買を展開する株式会社diff（本社：東京都渋谷区）に、入居者管理アプリ「Roomコネクト(ルームコネクト)」を導入し運用を開始致しました。
【導入企業インタビュー】
多様化するニーズに対応するため、DX化の第一歩として導入
―Roomコネクト導入のきっかけを教えてください
オーナー様や入居者様の満足度をどのように向上させるかが、弊社の大きな課題となっていました。
この課題に取り組むため、まずは業務効率化の実現が必要だと考えました。
さらには、お客様のニーズも近年は多様化しており、そのニーズに応えるためには単純に人材採用をするのではなく積極的にDX化を進めることが必要なのではないか？
また、賃貸管理の現場でのトラブルや問い合わせに迅速に対応するため従来の方法だけでは限界があると感じていました。
そういったことが、今回の導入の背景になります。
―入居者アプリとしてRoomコネクトをお選びいただいた理由を教えてください
Roomコネクトは、その名の通り「部屋」と「入居者との繋がり」を重視したサービスで、弊社の賃貸管理の理念と一致していると感じました。
他のアプリと比較しても、シンプルで使いやすさや機能面において優れた点が多くありました。
特にFAQを活用することによって弊社への問い合わせが大幅に減ること、一次対応窓口や現地対応の提供により、スタッフが本来の業務に専念できると考えました。
―Roomコネクトを利用してどういった効果を期待されていますか
以下の3点に期待しております。
・管理会社のニーズと時代に合わせたアップデートやサービスの向上
・入居者とのコミュニケーションをさらに円滑にする新機能の追加や現場でのトラブル対応をスムーズにするサポート
・より弊社の業務効率やコスト削減への貢献
Roomコネクトは株式会社diff様所有のデザイナーズ物件にも導入されています！
「Roomコネクト」とは？
「Roomコネクト」は、不動産会社の業務削減を実現する入居者管理アプリです。入居者からのお問い合わせを一手に引き受け、部屋に関するお問い合わせの対応や退去手続きなどをアプリ内で完結することが可能です。
「24時間365日対応の駆けつけサービス」や「近隣トラブル対応サービス」も備えていることから、物件の差別化も期待できます。
管理会社の負担を最小限に減らしつつ、入居者に快適な生活を提供します。
■株式会社Casaについて
社名：株式会社Casa
所在地：東京都新宿区西新宿2丁目６番１号
代表者：代表取締役社長 宮地 正剛
URL：https://casa-inc.co.jp/
【Roomコネクトに関するお問い合わせ先】
株式会社Casa
URL：https://www.room-connect.jp/
首都圏を中心に不動産の賃貸管理事業を展開する株式会社オールフロー管理（本社：東京都江戸川区）に、入居者管理アプリ「Roomコネクト(ルームコネクト)」を導入し、運用を開始致しました。
“管理戸数増加に伴って増えた業務の削減に期待”
ーRoomコネクト導入のきっかけを教えてください
管理戸数増加に伴い、入居者様からの問い合わせが増えており、業務過多となっておりました。
そんな中、管理業務にかかっている手間の軽減ができることと、新たな収益が生み出せると提案をいただいたのがきっかけでした。
ーRoomコネクトのどういったところに魅力を感じていただけましたか
よく聞く入居者アプリと違い、駆けつけサービスとクレーム対応がセットとなっており、
自社の業務と照らし合わせた際に、かなりの業務軽減に繋がると感じました。
今回導入検討のなかで、駆けつけサービスは既存利用会社を継続利用、クレーム対応については新たに導入することにいたしました。
日頃から入居者様からのクレーム等の問い合わせ対応に追われ、通常業務が滞ってしまうことが多々あったので、今の私たちにはぴったりでした。
入居者アプリを導入すると、入居者の連絡するハードルが下がり、むしろ問い合わせが増えてしまう懸念がありました。Roomコネクトは、お問い合わせ内容ごと（共有部・近隣トラブル、家賃のお支払いについて、など）に連絡先がわかれている上に、自社が契約している駆けつけ業者の連絡先も入れられるため、当社へのお問い合わせが増えてしまうという懸念もなくなり、素晴らしいサービスだと思い、選ばせていただきました。
ーRoomコネクトを利用してどういった効果を期待されていますか
Roomコネクトを活用して、実際に業務効率が向上した事が実感出来たら嬉しいです。
またRoomコネクトの強みでもある現地訪問によって、クレーム関連のお問い合わせが減り、お客様満足度が向上することを期待しています。
今後Casaの家賃保証と連動した機能のリリースを心待ちにしています。
「Roomコネクト」とは？
「Roomコネクト」は、不動産会社の業務削減を実現する入居者管理アプリです。入居者からのお問い合わせを一手に引き受け、部屋に関するお問い合わせの対応や退去手続きなどをアプリ内で完結することが可能です。
「24時間365日対応の駆けつけサービス」や「近隣トラブル対応サービス」も備えていることから、物件の差別化も期待できます。
管理会社の負担を最小限に減らしつつ、入居者に快適な生活を提供します。
■株式会社オールフロー管理について
社名：株式会社オールフロー管理
所在地：東京都江戸川区西葛西６－１３－１４－２Ｆ
代表者：代表取締役 小濱 良治
URL：http://www.allflow.co.jp/
業務内容：不動産の売買、仲介、賃貸、管理及びコンサルティング業、
損害保険代理業及び少額短期保険代理業、国際交流事業
導入サービス：アプリ、近隣トラブル対応サービス
■株式会社Casaについて
社名：株式会社Casa
所在地：東京都新宿区西新宿2丁目６番１号
代表者：代表取締役社長 宮地 正剛
URL：https://casa-inc.co.jp/
【Roomコネクトに関するお問い合わせ先】
株式会社Casa
URL：https://www.room-connect.jp/
