熊本県玉名市・荒尾市・山鹿市内を中心に不動産の賃貸管理事業を展開する株式会社アース(本社:熊本県玉名市、代表取締役:安原 勇)に、入居者管理アプリ「Roomコネクト(ルームコネクト)」を導入し、運用を開始いたしました。

“トラブル対応の課題を解決し、他業務へ注力” Casaの新商品「Roomコネクト」を導入いただきました株式会社アース 代表取締役社長 安原 勇様に今回導入いただいた背景についてお話を伺いました。

ーRoomコネクト導入の決め手となったポイントを教えてください 入居時及び入居中のトラブルは受付から対応は一般的なものから複雑なものまでさまざまですが、一般的なものが大半を占めており、繁忙期・長期休み空けに集中します。 問合せが集中する分、繁忙期や長期休み明けのトラブル対応に消耗する時間はかなりのウエイトを占めてしまっています。 Roomコネクトを導入することにより、一般的なトラブル対応に消耗していた時間を新規接客や複雑なトラブルに有効活用できることで、対応の質の向上を期待して導入するに至りました。 ー運用開始までのサポート体制はいかがですか? 慣れないシステムの導入・運用への不安が一番でした。特に導入開始ではさまざまな設定や入居者情報の取り込み、入居者様への連絡業務などやることが多いですが、導入開始までしっかりしたサポート体制があることが一番の魅力を感じたところです。運用開始まで何のストレスもなく導入が進んでいます。

ー入居者様へのメリットも感じていただけていますか? チャットだけでなく、電話もアプリ上からしていただけるのは便利ではないかなと感じています。また、当社からの「住み替えキャンペーン」「紹介キャンペーン」などのご案内や近隣店舗のクーポン券の案内などもできるので、入居者様はRoomコネクト内で全てのやり取りが完結できるのはいいことだと思っています。 「Roomコネクト」とは? 「Roomコネクト」は、不動産会社の業務削減を実現する入居者管理アプリです。入居者からのお問い合わせを一手に引き受け、部屋に関するお問い合わせの対応や退去手続きなどをアプリ内で完結することが可能です。 「24時間365日対応の駆けつけサービス」や「近隣トラブル対応サービス」も備えていることから、物件の差別化も期待できます。 管理会社の負担を最小限に減らしつつ、入居者に快適な生活を提供します。

■株式会社アースについて 社名:株式会社アース 所在地:熊本県玉名市山田2200-1 代表者:代表取締役 安原勇 URL:https://www.earthgroup.jp/ 業務内容:賃貸管理・賃貸仲介 導入サービス:アプリ ■株式会社Casaについて 社名:株式会社Casa 所在地:東京都新宿区西新宿2丁目6番1号 代表者:代表取締役社長 宮地 正剛 URL:https://casa-inc.co.jp/ 【Roomコネクトに関するお問い合わせ先】 株式会社Casa URL:https://www.room-connect.jp/ 株式会社Casa(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:宮地 正剛)は、賃貸不動産会社向けSaaSプラットフォーム、キマRoom! シリーズを提供する株式会社セイルボート(本社:広島県広島市、代表取締役:西野 量)のWeb申込サービス「キマRoom!Sign」と申込情報の連携を開始しました。

■申込連携によるメリット 当社が「キマRoom!Sign」と連携することにより、不動産会社は保証審査をWEB上で申し込みできるため業務の負担が大幅に削減されます。さらには、電子契約を利用することで申込から契約までの手続きをスムーズに完了できます。同様に、当社においても、保証申し込み情報の連携により、入力業務や不鮮明な書類の確認作業が軽減され、審査時間の短縮と契約業務に係る効率化が実現できます。 当社は、今後もシステム連携を通じて不動産会社の業務効率化を実現し、保証サービスの利用拡大を目指します。 〈不動産会社のメリット〉 ・記入漏れの未然防止や申込情報の確認業務を軽減 ・ペーパーレス化、非対面化 〈入居希望者のメリット〉 ・申込書の記入手間の解消 ・オンラインで時間を選ばず申込から契約まで可能 株式会社セイルボートについて 会社名:株式会社セイルボート 所在地:広島県広島市中区紙屋町2-1-22 広島興銀ビル9F 代表者:西野 量 設 立:2010年12月 資本金:14,037万円 事業内容:キマRoom! シリーズの企画・開発・販売・運営 URL:https://www.sailboat.co.jp/ 株式会社Casaについて 会社名:株式会社Casa 所在地:東京都新宿区西新宿2丁目6番1号 代表者:代表取締役社長 宮地 正剛 U R L :https://casa-inc.co.jp/ 【本リリースのお問い合わせ先】 株式会社Casa IR課  コード番号:東京証券取引所 7196 TEL:03-5339-1143 MAIL:contact@casa-inc.co.jp 株式会社 Casa(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:宮地 正剛)は、2023年9月1日(金)に大阪市とひとり親の家庭等の自立支援を目的とした「ひとり親家庭等の自立支援に係る連携協定」を締結いたしました。 この協定により、大阪市による支援に加えて、当社の養育費保証サービス「養育費保証 PLUS」をはじめとしたひとり親家庭への包括的な支援が可能となりました。当社は、ひとり親家庭の養育費の確保や生活の安定・向上に向けて貢献いたします。 ■背景 大阪市では、「大阪市ひとり親家庭等自立促進計画」を策定し、ひとり親家庭のみなさんが安心して子育てをしながら働き、こどもたちがすこやかに育つことができるような施策を行っています。この計画では、子育て・生活支援、就業支援、養育費確保に向けての支援、経済的支援のほか、ひとり親家庭をサポートする体制の充実等が含まれております。 また、ひとり親家庭の多様な状況に対応するため、2018年度から「大阪市ひとり親家庭等の自立支援に関する連携パートナー」(https://www.city.osaka.lg.jp/kodomo/page/0000440540.html)を募集し、従来の行政による支援に加えて民間企業等と連携し、そのノウハウを活用することで、社会全体でひとり親を支えていく機運が高まるような取組みを推進しています。 当社は、この取り組みの一環として、養育費保証サービスを提供するほか、主事業である家賃債務保証やそれに関連する事業も含め、大阪市と包括的な連携を合意し協定を締結いたしました。 株式会社Casaについて 会社名:株式会社Casa 所在地:東京都新宿区西新宿2丁目6番1号 代表者:代表取締役社長 宮地 正剛 URL:https://casa-inc.co.jp/ 大阪市 こども青少年局子育て支援部こども家庭課ひとり親等支援グループ 所在地:大阪市北区中之島1丁目3番20号 URL:https://www.city.osaka.lg.jp/kodomo/page/0000468039.html 【本リリースのお問い合わせ先】 株式会社Casa IR課  コード番号:東京証券取引所 7196 TEL:03-5339-1143 MAIL:contact@casa-inc.co.jp 福岡市内を中心に不動産の賃貸管理事業を展開する株式会社FCK(本社:福岡県福岡市、代表取締役:山口 紫乃)に、入居者管理アプリ「Roomコネクト(ルームコネクト)」を導入し、運用を開始致しました。

【導入企業インタビュー】

業務削減と迅速・確実な対応を目指し、迷うことなく導入

― Roomコネクト導入の決め手となったポイントを教えてください

弊社は管理業務を主としており、日々の業務の中で入居者様に対する対応の件数や時間がかなりのウエイトを占めております。 弊社は少人数で運営しており、対応業務が重なった際にどうしても軽微な内容は後回しにせざるをえず、二次クレームとなるケースも多々あり、何とかしなければならないと考えておりました。 SNSやアプリでのコミュニケーションが当たり前になっている中、入居者様も連絡がスムーズとなり、少しでも業務削減や迅速な対応ができればと思い、迷うことなく導入させていただくことに決めました。


― 業務効率アップという観点でもRoomコネクトは活用いただけそうでしょうか

通常発生する業務内容の中でも、退去に関するやりとりや書類作成・契約更新時の書類作成から郵送・設備トラブルを含むクレーム対応等の時間を要する対応がアプリ内で行えることはとても大きいですね。 また入居者様側にとっても、簡単に連絡を取ることができるため、通知や手続きの遅延減少に繋がるという点も導入決定に繋がった理由の1つです。


― 今後のRoomコネクトに期待されていることを教えてください

アプリ内で退去や更新の通知ができることによる書類作成・発送作業や郵送代の削減、また入居者様への確認が必要な事項対して、メッセージでによりお電話不通時などの漏れを回避できることなどを期待しております。 賃貸管理業務は対応項目が多いので、業務の簡素化と確実性が実現できれば大変ありがたいと思っております。 導入後、入居者様側も弊社側も定着するまで時間を要するかもしれませんが、今、弊社が求めている部分が補えることに繋がると思いとても期待しております。

「Roomコネクト」とは? 「Roomコネクト」は、不動産会社の業務削減を実現する入居者管理アプリです。入居者からのお問い合わせを一手に引き受け、部屋に関するお問い合わせの対応や退去手続きなどをアプリ内で完結することが可能です。 「24時間365日対応の駆けつけサービス」や「近隣トラブル対応サービス」も備えていることから、物件の差別化も期待できます。 管理会社の負担を最小限に減らしつつ、入居者に快適な生活を提供します。 ■株式会社Casaについて 社名:株式会社Casa 所在地:東京都新宿区西新宿2丁目6番1号 代表者:代表取締役社長 宮地 正剛 URL:https://casa-inc.co.jp/ 【Roomコネクトに関するお問い合わせ先】 株式会社Casa URL:https://www.room-connect.jp/  株式会社Casa(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:宮地 正剛、以下Casa)は、株式会社eeeats(本社:東京都豊島区、代表取締役:谷公介、以下eeeats)が運営する飲食店居抜き物件サイト「ぶけなび」を通じて契約をする事業用賃貸物件を対象に保証サービスの提供を開始しましたのでお知らせいたします。 【提携内容について】 eeeatsは「飲食事業のトータルサポートカンパニー」をコンセプトに、飲食店を居抜きで開業したい人のための、物件検索サイト「ぶけなび」を運営しております。独占物件も多数取り扱いがあり、取引実績4,000件、会員約40,000人の実績を活かし、飲食店出店の悩みをオールインワンで解決できます。 Casaは、eeeatsの取扱う飲食店居抜物件を対象に、事業用家賃保証サービスを提供し、テナント、オーナー双方への安心を提供します。 eeeatsとの協業により飲食店を中心とした事業用家賃保証サービスの販売拡大を図ってまいります。 株式会社eeeatsについて 社 名 : 株式会社eeeats 代 表 者 : 代表取締役 谷 公介 本社所在地 : 東京都豊島区池袋3-1-1 株 主 : 株式会社コンチェルト(クレディセゾン[8253]グループ) 株式会社あどばる(ビジョン[9416]グループ) URL: https://eeeats.jp/ 株式会社Casaについて  社名:株式会社Casa  所在地:東京都新宿区西新宿2丁目6番1号  代表者:代表取締役社長 宮地 正剛  URL:https://casa-inc.co.jp/ 【本リリースのお問い合わせ先】 株式会社Casa IR課  コード番号:7196 東証プライム TEL:03-5339-1143 MAIL:contact@casa-inc.co.jp 2023年10月1日に開始が予定されているインボイス制度に関して、当社の適格請求書発行事業者登録番号をお知らせいたします。 対応の詳細につきましては、今後順次ご案内いたします。 登録番号:T 4010001155540(令和4年10月12日登録) 上記登録番号は、国税庁の「インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイト」からもご確認いただけます。 https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/regno-search/detail?selRegNo=4010001155540 株式会社Casa 会社概要 https://casa-inc.co.jp/company/about/  株式会社Casa(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:宮地 正剛、以下「Casa」)は、中部電力の子会社の中部電力ミライズと三菱商事の共同出資会社である中部電力ミライズコネクト株式会社(本社:愛知県名古屋市、代表取締役社長:秋山 光輝、以下「中部電力ミライズコネクト」)と提携し、中部電力ミライズコネクトが提供する見守りサービス「テラシテR」を付帯した新たな家賃保証サービス「ダイレクトワイド見守りプラン」の提供を開始いたします。 <背景>  高齢者の一人世帯が増加するなか、国土交通省の調査によると、高齢者の入居に対して「何かしら拒否感がある」と答えた不動産オーナーや不動産管理会社は66%にのぼります。 また、四人に一人が年齢を理由とした入居拒否の経験があるという調査結果もあり、お部屋を借りられない高齢者が増え続けています。 一方、少子化・人口減少により空室率は年々上昇しており、積極的な高齢者の受入れは、空室対策の重要な課題となっています。 <サービス概要>  ダイレクトワイド見守りプランは、従来の集金代行・家賃保証・孤独死保険のセットに加えて、中部電力ミライズコネクトが提供する見守りサービス「テラシテR」を付帯した新たな家賃保証サービスです。「テラシテR」は賃貸物件に設置されたスマートメーターから取得する電力消費データをもとに、入居者の生活状況の異変を検知し、ご本人、ご家族、不動産管理会社などに安否確認を行うサービスです。カメラやセンサーなどの機器設置やWi-Fi環境の整備が不要なため、導入時の初期費用を無料とし、かつ安価な月額費用でご利用いただけるのが特長です。 <サービスフロー>  両社は、本サービスの提供を通じ、高齢者の住宅難民化の解消、および賃貸物件の入居率の向上に努め、人々の健全な住環境の維持と生活文化の発展に貢献し、豊かな社会を実現してまいります。 本サービスは、中部地域でのリリースを皮切りに、2023年10月以降、首都圏をはじめ全国にサービス提供エリアを順次拡大してまいります。 また、本業務提携は業績に与える影響は軽微であります。開示すべき事項が発生した場合には速やかに開示いたします。 中部電力ミライズコネクト株式会社について 会社名:中部電力ミライズコネクト株式会社 所在地:愛知県名古屋市中区栄4丁目5番3号 代表者:代表取締役社長 秋山 光輝 URL:https://miraiz-connect.co.jp/ 株式会社Casaについて 会社名:株式会社Casa 所在地:東京都新宿区西新宿2丁目6番1号 代表者:代表取締役社長 宮地 正剛 URL:https://casa-inc.co.jp/ 【本リリースのお問い合わせ先】 株式会社Casa IR課 コード番号:7196 東証プライム TEL:03-5339-1143 MAIL:contact@casa-inc.co.jp 2023年6月1日よりシステムメンテナンスのためCasaWebの利用時間帯を短縮しておりましたが、本日(2023年7月19日)より、通常通りの時間帯でご利用いただけます。 ご利用の皆様には多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。 【ご利用可能時間】8:00~22:00